¿Cómo puedo obtener un certificado de calidad?

A continuación, vamos a describir el proceso para conseguir el certificado de calidad en nueve puntos.

La implantación del sistema de gestión de calidad es la base para conseguir el certificado, dicho documento verifica que el sistema funciona tal y como establece la normativa con la que queramos certificarnos.

1. Establecer las necesidades y motivos para implantar el sistema de gestión de calidad. De esa forma podremos detectar si es por mejora de la propia organización o se debe a un requisito de algún cliente nuevo o, incluso, para fidelizar los clientes propios.
2. Es recomendable contar con los servicios de un experto, procediendo a la contratación de una consultora que nos guíe a través de todo el proceso, proporcionándonos sus conocimientos y formando a los empleados responsables de nuestra organización y concienciando sobre los beneficios de trabajar siguiendo un sistema de gestión de la calidad.
3. Proyecto de implantación de sistema con los periodos de implantación y las personas responsables de cada proceso y los objetivos planteados.
4. Recopilar la documentación, permitiendo conocer la trazabilidad de los procesos, dejando constancia documental destinada a garantizar el buen funcionamiento.
5. Poner en marcha el Sistema de Gestión de Calidad y hacer seguimiento del funcionamiento, planteando indicadores y oportunidades de mejora iniciales.
6. Auditoría interna, donde se chequea el funcionamiento del sistema implantado y el cumplimiento de los requisitos marcados por la norma en que nos queremos certificar.
7. Revisión del sistema por parte de la dirección, donde se establece la concordancia de los objetivos de calidad con los de la organización, verificando que la implantación del sistema de gestión se acopla perfectamente a los procesos, respetando la política empresarial.
8. Auditoría externa o de certificación, donde la entidad certificadora verifica que el sistema de gestión de calidad implantado cumple los requisitos de la norma en la que se certifica la empresa.
9. Última parada: Obtención del certificado. Aunque, en realidad, el viaje sigue porque cada año se audita a la empresa para mantener ese certificado vigente, comprobando que el sistema de gestión sigue manteniéndose y mejorando año a año.

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